Polityka zwrotu kosztów

Krótko, na początek

Sprzedajemy pliki PDF do pobrania od razu po zakupie. Przy takich produktach prawo do odstąpienia od umowy wygasa w chwili rozpoczęcia pobierania, jeśli wyrazisz na to zgodę przy zamówieniu. Nie obiecujemy więc zwrotów, których nie musielibyśmy realizować, bo nie chcemy obiecywać rzeczy nieprawdziwych.

W zamian dajemy Ci możliwość sprawdzenia produktu przed zakupem i naprawiamy każdy błąd, który znajdziesz w pliku.

Sprawdź przed zakupem

Na stronie produktu pokazujemy sześć prawdziwych stron z pliku, nie wizualizacje. Jeśli chcesz zobaczyć więcej, napisz na kontakt@malymadrala.com, a wyślemy bezpłatną próbkę: cały pierwszy rozdział z mini-lekcją, tablicami i kluczem odpowiedzi. Nie trzeba niczego zakładać ani zapisywać się na newsletter.

Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie czternastu dni bez podania przyczyny.

Prawo to nie przysługuje w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia, a przedsiębiorca dostarczył konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy.

Składając zamówienie i akceptując regulamin, wyrażasz taką zgodę i przyjmujesz do wiadomości utratę prawa odstąpienia z chwilą rozpoczęcia pobierania pliku.

Jeśli zamówienie zostało opłacone, ale pliku jeszcze nie pobrano, napisz do nas. W takiej sytuacji odstąpienie jest możliwe i zwracamy pełną kwotę.

Reklamacja, czyli co robimy, gdy coś jest nie tak

Niezależnie od prawa odstąpienia odpowiadamy za zgodność treści cyfrowej z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. To dotyczy między innymi sytuacji, gdy:

• plik nie otwiera się albo jest uszkodzony,
• otrzymany plik nie jest tym, co opisaliśmy na stronie,
• w zadaniu lub w kluczu odpowiedzi jest błąd,
• liczba stron, tablic albo zakres materiału nie zgadza się z opisem.

Reklamację wyślij na kontakt@malymadrala.com. Wystarczy jedno zdanie i wskazanie strony oraz numeru tablicy. Odpowiadamy w terminie czternastu dni.

Błąd merytoryczny lub rachunkowy poprawiamy w pliku i wysyłamy nową wersję za darmo wszystkim, którzy produkt kupili. Jeśli naprawa jest niemożliwa albo wymagałaby nadmiernych kosztów, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy i odzyskać pieniądze.

Aktualizacje pliku

Poprawione wersje pliku dostajesz bez dopłat, bezterminowo. Jeśli zmienimy coś istotnego, wyślemy Ci nową wersję na ten sam adres e-mail.

Nie dotarł plik

Sprawdź folder ze spamem i ofertami, a potem napisz do nas i podaj adres e-mail z zamówienia. Wyślemy plik ponownie. To nie jest reklamacja i nie musisz niczego udowadniać.

Zwrot pieniędzy

Jeżeli zwrot się należy, wypłacamy go tą samą metodą płatności, którą zapłaciłeś, w terminie do czternastu dni od uznania odstąpienia lub reklamacji. Nie pobieramy za to żadnych opłat.